İş Dünyasına Özel Kategorisindeki İçeriklerimiz
Telefonda Etkili İletişim Nasıl Olmalı?
Kurumsal imajınızın vazgeçilmez bir parçası olan telefonunuz, müşterileriniz ve hitap ettiğiniz kitle ile iletişiminizde son derece önemli bir araçtır. Bir işletmenin telefonu cevaplama, hitap, not...
Devamını Oku
Hizmet Sektöründe Çalışan Deneyimi
Bu yazımız da hizmet sektörün de çalışan deneyimi üzerine konuşmak istiyorum. Burada anlatılan bilgiler sizin gibi profesyoneller modellenerek size özel tasarlanmıştır. Ben dahil her birimiz...
Devamını Oku
İş Dünyasında NLP ile Motivasyonunu Yüksek Tut
İş dünyasında NLP Nasıl işe yarar sorusuna; NLP eğitimi aldıysanız veya bir NLP uzmanı ile çalışıyorsanız. Öncelikle sistemin getirdiklerine harfiyen uymalısınız. Her teknik için ön...
Devamını Oku
Kurumsal Koçluk Bakışı İle Liderlik Modeli
Kurumsal Koçluk Bakışı İle Liderlik Modelinde Kurum içinde koçluk kişisel koçluktan farklıdır. Kişi, bu denklemde hala ―kim üzerinde çalışıyor olsa da kurumlarda çalışanlar, müdürler ve...
Devamını Oku
Her Çalışan Bir Müşteridir
Her Çalışan Bir Müşteridir. Hizmet sektörü başta olmak üzere hemen hemen her sektörde çalışan kişiler aynı zamanda birer potansiyel müşteridir. Bununla birlikte özellikle hizmet sektöründe...
Devamını Oku
Otelcilikte Misafir Memnuniyeti: Kendi Deneyimlerimden Öğrendiklerim
Otelcilik alanında koçluk ve psikoloji çalışmalarına olan ilgim sayesinde, misafir memnuniyetinin sadece fiziksel hizmetlerle değil, aynı zamanda duygusal bağ kurmakla da yakından ilişkili olduğunu keşfettim....
Devamını Oku
Otellerde Gizli Güç: Kalifiye Çalışanlar Başarıyı Nasıl Şekillendiriyor?
Günümüz rekabetçi turizm sektöründe, oteller sadece konforlu odalar ve güzel manzaralar sunarak başarılı olamazlar. Misafir memnuniyeti ve sürdürülebilir kalite için en kritik unsurlardan biri, otelde...
Devamını Oku
Otelcilik Sektöründe Başarıyı Zirveye Taşıyan Motivasyon Atölyelerinin Gücü
Otelcilik sektörü, müşteri odaklı hizmet anlayışının yanı sıra, iç hizmet kalitesine de büyük önem verir. 30 yılı aşkın süredir bu sektörde deneyim kazanmış biri olarak,...
Devamını Oku
Hizmet Sektörü Bir Tiyatro Sahnesi Gibi
Hizmet sektörü, insan ile insanlara sunulan bir sanattır. Tıpkı tiyatro gibi, sahneye çıkan her oyuncu, izleyicisine unutulmaz bir deneyim yaşatmak için hazırlanır. Bir otel resepsiyonunda...
Devamını Oku